Le piccole attenzioni fanno la differenza from Helene on Vimeo.

Ciao, sono Helene e aiuto i proprietari di strutture extra alberghiere come te
a regalare delle esperienze memorabili ai loro ospiti.
Come? Imparando a comunicare al meglio con le diverse tipologie di persone che arrivano nella tua struttura.
Probabilmente ti sarà capitato di avere a che fare con ospiti che ti chiedono consigli su come organizzare le loro vacanze, tu glieli dai, ma a loro non va bene mai nulla. Oppure ti sarà capitato di accogliere qualcuno con cordialità e col sorriso e di rimanerci male quando lui a mala pena ti guarda negli occhi, sussurra un saluto, prende le chiavi e se ne va. Oppure ti stai rendendo conto che non sempre la tua semplice richiesta all’ospite di scriverti una recensione basta: l’ospite di dice Sì, ma poi si dimentica oppure fa finta di dimenticarsi.
Per rapportarti al meglio agli ospiti che arrivano nella tua struttura, la cordialità è un requisito fondamentale, ma non sufficiente. Oltre alla cordialità che certamente contraddistingue te e il tuo staff, E’ fondamentale acquisire la consapevolezza che ogni persona è diversa e va trattata in un modo esclusivo. La bella notizia è che queste competenze comunicative e relazionali sono innate e grazie a una formazione specifica possono essere riscoperte e allenate. Ti piacerebbe conoscere un Metodo semplice  e    che,    se applicato,

ti darà risultati sorprendenti?  Nei miei corsi intensivi che faccio direttamente in loco, insegno il Metodo OOCB 40% teoria, 60% esercizi pratici. Vuoi sapere di più Contattami al 338/2579567 oppure info@trainingsoftskills.com … e troveremo insieme la tipologia di corso più adatta alle tue esigenze!